今天是一年一度的3.19数字城管宣传日，昨天早上九点，丁香和君育兰香，灿烂大哥等网友参加3月18日昆明市官渡区数管办举办的现场活动，全程体验了数字城管监督员、受理员、值班长工作，从投诉、受理、办结、反馈各个环节了解数管办各项工作！
说到城管丁香自会想到，城管与小商贩们的冲突；出于对弱者的同情，丁香对于城管在执法过程中的粗暴行为很是反感。对于数字城管，丁香还真不太知道，于是，丁香才报名参加这次体验活动，想亲自看看这数字城管到底是什么？
那天，参加活动的网友，一组去了盘龙区数管办；我和君育兰香灿烂大哥参加的是官渡区数管的体验活动。网友们准时到达，签到之后，走进监控室，才知道数字城管是一个先进的数字化电脑管理系统，这套系统和110联网。凡是有监控探头的地方，监控到的画面都可以清晰的纳入大屏幕。大屏幕上既可以清晰的看到官渡区范围内的路面情况。
官渡区数管办的江局长让我们看这个清理非法小广告的小铲子。
听官渡区数管局的江局长介绍，整个官渡区，辖区内有45名城管监督员，若哪里出现违法小广告，店外经营，道路积水，违章占道广告牌，违法建设，行道树缺失，枯死，倒伏，折断。交通护栏的损坏，站台灯箱损坏，应井盖的缺失，或是出现垃圾，等等情况，他们都可以及时发现，并拨打12319这个电话及时反映。他们说清楚地点之后，指挥中心会立即派出人员和车辆拉着相应的工具，对这些情况进行及时处理，他们会在20分钟以内到达现场及时处理情况。这个流程是:信息收集,案卷建立，任务派遣，问题处理，核查结案，考核评价，抽查结案这几个环节，所报案子才算正式完结。仅官渡区每天就有近800件各类情况汇总起来，结案率在百分之九十八以上。这个数字说明，官渡区城管确实为官渡区的环境改善做出了大量细致的工作。
行政执法车上随时备用的各个型号的应井盖。
他们的稽查，稽处，遇到急，难，危重的问题总会先行处置，之后，再去跟相关的产权拥有部门对接，谁拥有这些设施的产权，损坏了，修复的费用自然该有谁来买单，虽然，这个对接过程也是艰难的，但他们依然会遇到问题现行处置，扯皮的事情有他们自己去协调，这点到真做得很好，我们看见的应井盖缺失的情况少了，路面也干净多了。
热心市民若发现哪里出现违法小广告，店外经营，道路积水，违章占道广告牌，违法建设，行道树缺失，枯死，倒伏，折断。交通护栏的损坏，站台灯箱损坏，应井盖的缺失，或是出现垃圾，等等情况，也可以及时拨打12319数管热线进行举报。他们接到投诉之后，会第一时间派遣相关人员对举报情况进行处置，之后，还会把处理结果告诉您。
丁香和网友们随着工作人员，从官渡区数管办出发，顺着进入市区的方向，大约走了3公里。沿途发现不知什么人随意丢弃的建筑垃圾，还有沟盖板断裂塌陷的情况以及立交桥下面偶尔垃圾堆积的情况，大家都拨打了12319 ，之后，等待处理结果。看着工作人员沿途清理那些城市牛皮癣，想想那些贴小广告的竟是些未成年的孩子，不禁很讨厌那些教唆孩子们违法的人，如何处理那些教唆违法之人还需要法律法规的进一步完善，也需要多部门的配合吧。
大家边走边体验着城管工作，也是这样的体验，才知道，于小商贩们的对接与冲突，只是他们工作的一小部分而已。我就想，如果，政府部门可以找到合适的地方，集中管理，让这些小摊贩有个谋生之地，这既满足了他们谋生的需求，也解决了部分人的购买需求，就业问题得到解决的同时，也繁荣了市场，果真如此，小贩也城管的对立情绪自然消除了嘛。
也是听完介绍才知道，原来，昆明的主城区，每天有1·8亿的清扫面积，清扫保洁员有22925人，每平方米的清扫单价是2·87元。还有那些时常出现的洒水车辆不断给地面洒水降尘，正是有了这样大量人力财力的投入，我们看到的春城才是干净清爽的。虽然，拆迁盛行，我们的周遭依然灰尘不断，但是，他们的工作也起到一些净化空气的作用。
丁香学会开车的时候，偶尔也会看见，一些不自觉的人，会将纸屑果皮从车内丢出，也会看见保洁员冒着危险去拾起这些垃圾。想想仅只去年，就有保洁员在保洁工作中四死一伤，心里就很难过。如果大家的文明意识与素质都强一些，把垃圾丢到该丢的地方，那他们的工作量就会小一些吧。如果每个人的文明素质都提高了。那么，我们这个城市的文明程度也自然提高了吧。
体验结束之后，两批在不同地点体验的网友们，在市数管中心会合。网友们看见了自己投诉的情况得到满意的处理结果，都很开心。
听完执法支队的领导介绍了昆明数字城管的情况，也听了环卫处的领导发言。
灯控中心的领导发言之后，到了互动环节，丁香提了三个问题：第一，市民会不会遇到12319这个热线难打的情况；第二就是他们先进的数字化管理系统，如何与各个没有数管联网的辖区进行对接，如何与他们实现网格化管理。这两个问题，都得到了满意的回复。
于是，丁香提的第三个问题，也是广大网友一直关注的呈贡新校区的十万学子夜晚处于黑暗之中，路灯不亮的问题，给十万学子的出行安全造成极大的安全隐患。丁香现场当着各位主管领导提出这个问题，就是希望呈贡新校区的黑暗之夜早日结束，让这些明灯尽快亮起来，让它们照亮所有的黑夜，给学子们一个安全的出行环境，让他们能安心读书。
不过，领导回复说，市委批示了，这些灯会尽快亮起来的。不过，丁香还不知道，这尽快是多块，以多长时间作为工作实效。丁香只希望，这件事情真的能解决，这样，他们所说的结案率在百分之九十八以上，才真实可信，丁香和网友们会一直期待哦。
今天是“一年一度的3.19数字城管宣传日，为进一步提高广大市民对数字化城管的知晓率、配合度和参与度，进一步提升居民文明素质和城市文明程度，在全社会迅速形成“人人知晓数字化、人人支持数字化、人人参与数字化”的浓烈社会氛围，昆明市数字化城市管理办公室将联合中国昆明政务网举办 12319城“事”好朋友数字城管在您身边主题宣传活动。”丁香和网友们亲自体验了他们一日的工作，对数字城管有了新的认识。只是，希望人人提高文明素质，一起爱护我们美丽的春城，让那些不文明执法的情况在文明执法中消失。数字城管是春城这个美丽城市的护花使者，希望他们也不断提升各方面的综合素质，以便于更好的维护美丽的春城。爱护环境人人有责，数字城管2009年成立至今，毕竟才三年，希望与之相应的法律法规越来越完善。让我们都来参与与监督他们的日常工作吧，祝愿昆明的数字城管越办越好，祝愿我们的春城昆明越变越美。
3·18日更多体验图片尽在丁香的新浪相册，就不一一上传了。欢迎大家点击进入：走进官渡区数字城管